退換貨問題,歡迎您聯絡Barbe à Papa客服,我們將為您辦理相關事宜。

★注意事項:

1. 由於鑑賞期7天之內要完成退換貨,因此每筆商品送達僅可退貨或換貨乙次。

2. 已申請換貨服務之訂單,將無法再辦理退貨、換貨。

3. 逾鑑賞期七天將無法處理退換貨。

4.線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

 

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換貨說明

換貨流程

 

若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7日鑑賞期內(含國定例假日)至本網站【客服中心】:LINE或FB申請辦理換貨→ 3個工作天內派遣貨運公司至指定地址收件→ 客服人員確認商品無誤後,於三個工作天寄出更換商品。

*換貨注意事項:
(1) 須於商品寄達後7日鑑賞期(含國定例假日)內申請
(2) 退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、或鞋盒的完整性
(3) 組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨
(4) 退、換貨時,請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

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退貨說明

退貨流程

請於鑑賞期内聯絡客服並填寫退貨表單 → 客服人員確認退貨資訊 → 3個工作天內派遣貨運公司至指定地址收件 → 將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回 → 客服人員核對商品狀況,於7個工作天退款。

請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,(目前僅提供帳戶匯款轉入,無提供其他退款方式),麻煩請您提供商品送達購買人或收件人的退款帳號
銀行 (例如第一銀行): 
銀行分行(例如忠孝分行): 
帳 號: 
戶 名: 

退貨表單請點這

請詳閱退貨相關規範:

** 依照消費者保護法規定,消費者享有產品到貨後7天猶豫期之權益 (此為鑑賞期非試用期 ), 但退回產品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響您的退換貨權限。

** 若您於收到商品後想進行退貨申請,需於7日內完成,因此來信告知退貨需求後,請盡速填寫本退貨申請表,收到表單後將會於兩個工作天內派宅配通前往"退貨收件地址"收取退回商品。

** 請務必將您所訂購之完整商品(需為全新且完整包裝)、商品標牌、包裝袋置入於原寄送外包裝箱內,並於包裹內註明您的商品送達大名,以利後續退貨作業。

** 我們收到您退回的商品之後,確認商品完整度後,我們將於七個工作天內為您安排退款作業,信用卡付款與其他付款方式我們將以銀行匯款進行退款作業,請協助填寫正確的退款帳號資訊,若填寫錯誤導致匯款失敗,將酌收30元銀行匯款手續費。

 

** 下列情形可能影響您的退貨權限:
(1)明顯試穿時造成的磨損.汙損以及明顯刮痕.摺痕,已有下水、汙損、破裂、沾染粉妝的情形。

(2)活動贈品未隨同退回。
(3)原廠鞋盒或商品包裝毀損:請您以送貨時使用之郵購袋將退換貨商品包裝妥當,若原郵購袋已遺失,請另使用其他袋子/紙箱包覆於商品包裝之外,若您直接將出貨單黏貼於商品包裝上(例如: 鞋盒/防塵袋等),造成原廠鞋盒或商品包裝毀損而影響下一位消費者之權益,換貨者之商品包裝將會更換為舊鞋盒或包裝,退貨者之損壞費用將於退款中扣抵損壞費用(每個鞋盒60元或者每個防塵袋20元)。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。